Coach Susanne Piët: ‘Stemming maken is een vak’

Wat is dat, moodmanagement?

‘Bewust invloed uitoefenen op de sfeer en stemming van mensen. Dat doen we vaak al als doe-het-zelver. Met alcohol of drugs worden we bijvoorbeeld losser, door te ­winkelen of twitteren verzetten we onze zinnen, en door een mobieltje op zak te hebben voelen we ons veiliger. Onze stemming wordt ook – soms onbewust – beïnvloed door onze omgeving. Denk maar aan de architectuur van een gebouw, de media, andere mensen, of zintuiglijke prikkeling zoals geuren of muziek.’

En dat kan professioneler, vindt u?

‘Onze stemming wordt natuurlijk altijd al gestuurd, maar vaak niet bewust en niet op de goede manier. Door de architectuur van stations worden we bijvoorbeeld onbewust in een eenzame stemming gebracht. Dat komt door het gebruik van lelijke materialen, en door de grote ruimtes zonder veilige afbakening, met veel chaos en verwarring. Dat kan anders: creëer beschutting, prikkel de zintuigen, zet bijvoorbeeld een fontein neer. Moodmanagement is echt een vak, waarbij je psychologische inzichten gebruikt.’

Wat vond u zelf een verrassend inzicht?

‘Dat stemming zo besmettelijk is. Tegenwoordig helemaal, met snelle verspreiders als internet en mobiele telefoons. Kijk naar de financiële crisis: die stemming verspreidde zich razendsnel over de hele wereld, met grote gevolgen. Je zou een goede moodmanager moeten hebben om zo’n stemming te reguleren. Obama kon bijvoorbeeld wereldwijd juist weer een stemming van hoop oproepen.’

– Susanne Piët, Moodmanagement, Pearson Education, € 19,95